نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. اكتشف المزيد
تسجيل المنتج وتغطية الضمان
يساعدنا تسجيل منتج شارك نينجا/ SharkNinja الخاص بك على تقديم دعمٍ أسرع، وتسهيل الوصول إلى معلومات الضمان، وتوفير عمليةٍ أكثر كفاءةً لمعالجة المطالبات في حال احتجت إلى المساعدة يوماً ما.
كيفية تسجيل منتجك
نحن هنا لخدمتك! إذا اشتريت منتج شارك نينجا/ SharkNinja مباشرةً من موقعنا الإلكتروني أو عبر فريق خدمة العملاء لدينا، فإنّ منتجك يُسجَّل تلقائياً.
اشتريته من أحد شركاء التجزئة المعتمدين لدينا؟ لا داعي للقلق، فتسجيل منتجك سريعٌ وسهل.
ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة تسجيل المنتج. لا تستغرق العملية سوى دقيقةٍ واحدة، وتساعد على تقديم خدمةٍ أسرع كلما احتجت إليها. يمكنك تسجيل الضمان عبر الإنترنت خلال ٢٨ يوماً من تاريخ الشراء لتكون مؤهلاً للحصول على أي تغطية ضمانٍ ممتدٍّ سارية.
يُرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء، إذ قد يلزم تقديمه للتحقق من صحة الضمان ومعالجة المطالبات المستقبلية.
ما الذي يشمله الضمان
يتمتّع كل منتجٍ مؤهَّل من منتجات شارك نينجا تم شراؤه في دولة الإمارات العربية المتحدة ("الإقليم") مباشرةً من شارك نينجا أو من أحد بائعي التجزئة المعتمدين رسمياً بضمان الشركة المصنّعة، وذلك وفقاً لشروط وأحكام الضمان السارية.
يشمل الضمان بوجهٍ عام ما يلي:
- عيوب التصنيع؛
- العيوب في المواد والصناعة؛
- الاستخدام المنزلي العادي في بيئةٍ غير تجارية.
لا يشمل الضمان ما يلي:
- سوء الاستخدام أو الإساءة أو الإهمال أو التلف العرضي أو الإصلاحات أو التعديلات غير المصرّح بها؛
- الاستخدام التجاري أو الصناعي أو التأجيري أو غير المنزلي؛
- التآكل والاستهلاك الطبيعي (مثل الفلاتر، والوسادات الإسفنجية، وأوعية الخلط، والأغطية)؛
- التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات التشغيل؛
- التلف الناجم عن استخدام قطعٍ أو ملحقاتٍ غير أصلية؛
- الطُّرز الدولية أو المنتجات المشتراة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو عبر بائعي تجزئةٍ أو بائعين غير معتمدين.
مدة الضمان
قد تخضع بعض المنتجات لشروط وأحكام ضمانٍ منفصلةٍ خاصةٍ بكل منتج. وقد تكون بعض المنتجات مؤهلةً للحصول على تغطية ضمانٍ ممتدٍّ عند إتمام التسجيل بنجاح خلال ثمانيةٍ وعشرين (٢٨) يوماً من تاريخ الشراء.
يُرجى الرجوع إلى وثائق منتجك، أو تأكيد التسجيل، أو شروط وأحكام ضمان شارك نينجا/ SharkNinja السارية للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بمدة الضمان المحددة المطبّقة على منتجك.
كيفية تقديم مطالبة ضمان
إذا لم يعمل منتجك على النحو المتوقَّع خلال مدة الضمان السارية، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
لتقديم مطالبةٍ بموجب ضمان شارك نينجا، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- 800-2272 تواصل مع خط مساعدة خدمة العملاء على.
للاطلاع على ساعات العمل، يُرجى زيارة قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني. - قد يرشدك ممثلونا عبر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد المشكلة وحلّها حيثما أمكن ذلك.
- إذا تبيّن أنّ المنتج مؤهَّل للخدمة بموجب الضمان، فقد يُطلب منك إعادته إمّا:
• إلى منفذ البيع بالتجزئة الذي تم شراء المنتج منه، أو
• إلى أحد مراكز خدمة شارك نينجا المعتمدة على العنوان التالي:
قسم خدمة شارك نينجا
الخياط للاستثمار
مجمع دبي للاستثمار ١،
٢٢٧٢ ٨٠٠
مفتوح من الاثنين إلى السبت، ٨:٣٠ صباحاً – ٥:٣٠ مساءً
https://maps.app.goo.gl/9G8xasx4DfWEfBWm6
قسم خدمة شارك نينجا
ألفاميد – آيكاد
شارع المثيّة، مدينة أبوظبي الصناعية، أبوظبي
الشخص المسؤول: ليو
٠٢٥٦٥١٦٣٠ / ٠٥٦٤٠٦٢٣٨٣
مفتوح من الاثنين إلى السبت، ٨:٣٠ صباحاً – ٥:٣٠ مساءً
https://maps.app.goo.gl/4EkMNCUhNmUqEoSM6
- عند استلام المنتج، قد يجري فريقنا الفنّي فحصاً وتقييماً تشخيصياً. وإذا تبيّن أنّ المشكلة مشمولةٌ بالضمان الساري، فقد تقوم شارك نينجا، وفق تقديرها الخاص، بإصلاح المنتج، أو استبداله بالطراز نفسه، أو استبداله بطرازٍ مماثلٍ ذي وظائف مكافئةٍ أو أفضل في حال عدم توفّر الطراز الأصلي.
يُرجى ملاحظة أنه قد يلزم تقديم إثبات الشراء للتحقق من صحة مطالبة الضمان.
ملاحظات مهمة
- إنّ ضمان الشركة المصنّعة منفصلٌ عن أي حقوقٍ متاحةٍ للمستهلكين بموجب قوانين حماية المستهلك السارية، ولا يؤثر فيها.
- تسري تغطية الضمان فقط على المنتجات المؤهَّلة المشتراة عبر قنوات البيع المعتمدة والمستخدمة ضمن الإقليم الساري. وقد لا تكون المنتجات المشتراة خارج الإقليم الساري أو عبر بائعي تجزئةٍ أو موزعين أو بائعين في الأسواق غير معتمدين مؤهلةً للحصول على تغطية الضمان. قد يلزم تقديم إثبات الشراء للتحقق من أي مطالبة ضمانٍ ومعالجتها.
- قد تنطبق شروط وأحكام ضمانٍ إضافيةٌ خاصةٌ بكل منتجٍ على بعض المنتجات، بما في ذلك الضمانات الممتدة وضمانات البطارية وغيرها من برامج الضمان الترويجية أو الخاصة بكل منتج. يُرجى الرجوع إلى وثائق المنتج السارية أو شروط وأحكام الضمان المتاحة هن للاطلاع على تفاصيل التغطية والمدة ومتطلبات الأهلية والاستثناءات المطبّقة على منتجك.