إشعار الخصوصية – دولة الإمارات العربية المتحدة

نعمل في شارك نينجا/ SharkNinja على تحقيق رسالتنا المتمثلة في “إحداث أثرٍ إيجابيٍّ في حياة الناس، كل يوم وفي كل منزل. ويشمل ذلك بذل كل ما في وسعنا لحماية خصوصيتك وتأمين معلوماتك الشخصية”.

يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى اطلاعك على كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها عندما:

• تدخل إلى أيٍّ من مواقعنا الإلكترونية أو تستخدمها، بما في ذلك تقديم طلبات شراء المنتجات وتنزيل المواد مثل أدلة المنتجات والأسئلة الشائعة؛
• تستخدم أياً من منتجاتنا أو خدماتنا أو تطبيقاتنا بأي شكلٍ من الأشكال؛
• تشارك في استبيانٍ بحثيٍّ أو اختبارٍ للمنتجات أو تُسجِّل منتجاتك لدينا.

من المسؤول عن معلوماتك الشخصية؟

لأغراض إشعار الخصوصية هذا، يجوز لكلٍّ من شركة الخياط للمشاريع ذ.م.م (“الشركة”)، بصفتها الموزّع الرسمي لمنتجات شارك نينجا/ SharkNinja في دولة الإمارات العربية المتحدة، وشركة SharkNinja Operating LLC، جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها على نحوٍ آخر فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والموقع الإلكتروني المشمولة بهذا الإشعار.

ولتقديم منتجاتنا وخدماتنا، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي خدماتٍ معتمدين وجهاتٍ تابعةٍ يساعدوننا في تنفيذ الطلبات، وتسجيل المنتجات، ودعم العملاء، وإدارة الضمان، ومعالجة المدفوعات، والخدمات اللوجستية، والمراسلات التسويقية، وغيرها من الأنشطة الموضَّحة في هذا الإشعار. ويُلزَم هؤلاء الأطراف بتطبيق تدابير أمنيةٍ مناسبة، ولا يجوز لهم معالجة المعلومات الشخصية إلا وفقاً للقوانين السارية والالتزامات التعاقدية.

يمكنك التواصل معنا بالطريقة التي تناسبك، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

عنواننا في دولة الإمارات: شركة الخياط للمشاريع ذ.م.م،
ص.ب ١١٢٤٥، دبي، الإمارات العربية المتحدة

بريدنا الإلكتروني: customercare.sharkninja@akigroup.com

لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك أو تقديم طلبٍ متعلقٍ بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على: customercare.sharkninja@akigroup.com

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية وحفظها واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها ومعالجتها على نحوٍ آخر وفقاً لقوانين الخصوصية وحماية البيانات السارية. ونفعل ذلك لتقديم منتجاتنا وخدماتنا، ومعالجة طلباتك، والرد على استفساراتك، وإدارة الضمانات وخدمات الدعم، وتحسين تجربتك الإجمالية كعميل.

فيما يلي أغراض معالجتنا لمعلوماتك الشخصية:

قد تُعدّ بعض المعلومات الشخصية حسّاسةً أو خاصةً أو محميّة. ونحن لا نجمع هذه المعلومات ونستخدمها بصورةٍ اعتيادية ما لم تقدّمها إلينا طواعيةً، أو حيثما يكون جمعها ضرورياً لغرضٍ محدّدٍ ومسموحاً به بموجب القانون الساري. وفي جميع الأحوال، سنلتزم بقوانين الخصوصية وحماية البيانات السارية عند جمع هذه المعلومات واستخدامها وحمايتها ومعالجتها، بما في ذلك الحصول على موافقتك حيثما يُشترط ذلك.

إذا تفاعلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإنّ ما تنشره على فيسبوك ولينكدإن وإنستغرام ومنصة إكس (تويتر سابقاً) وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي قد يتضمّن أحياناً معلوماتٍ نُشرت عبر الإنترنت وأصبحت متاحةً للعامة. ونسعى، حيثما أمكن، إلى إخفاء هوية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عبر هذه المنصات أو تجميعها. غير أنّ ذلك قد لا يكون ممكناً دائماً، وقد تُجمَع بعض المعلومات الشخصية وتُعالَج وفقاً لهذا الإشعار. وتخضع هذه المواقع ومنصات التواصل الاجتماعي لإشعار الخصوصية الخاص بالشركة المزوّدة لتلك الخدمة، وليس لإشعار الخصوصية الخاص بنا. وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية تلك بعناية قبل استخدام هذه المواقع للتأكد من رضاك عن كيفية جمع معلوماتك الشخصية ومشاركتها.

ولا نجمع المعلومات من أطرافٍ خارجيةٍ إلا إذا حصلوا على موافقتك على مشاركة معلوماتك. وقد يشمل ذلك المعلومات الديموغرافية والتسويقية ورؤى المستهلكين التي نحصل عليها من مزوّدي بياناتٍ خارجيين، والتي تساعدنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء والمراسلات التسويقية.

الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية غير مخصّصة للأطفال دون سن الثامنة عشرة (١٨) عاماً. ونحن لا نجمع عمداً معلوماتٍ شخصيةً من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصدٍ معلوماتٍ شخصيةً من طفل، فسنبذل كل جهدٍ معقولٍ لحذف هذه المعلومات أو إخفاء هويتها أو التعامل معها على نحوٍ مناسبٍ آخر وفقاً للقانون الساري.

مشاركة المعلومات الشخصية ونقلها

لن نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرفٍ خارجيٍّ أبداً. وقد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي خدماتٍ مختارين بعناية يساعدوننا في تقديم المنتجات والخدمات لك، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، أو يساعدوننا على نحوٍ آخر في تحقيق الأغراض الموضَّحة في هذا الإشعار. ولدينا عقودٌ مبرمةٌ مع هؤلاء المزوّدين تنصّ على أنه لا يجوز لهم التصرّف بأي شكلٍ بمعلوماتك الشخصية دون تعليماتٍ منا، وعلى أن يقدّموا خدماتهم عبر وسائل آمنة.

مزوّدو خدماتنا هم:

• مزوّدو الخدمات اللوجستية والنقل الذين يسلّمون المنتجات إلى عنوانك ويستلمونها منه؛
• مركز اتصال العملاء الذي يقدّم الدعم لعملائنا فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
• مزوّدو معالجة المدفوعات لمعالجة مدفوعات طلباتك؛
• مزوّدو خدمات الدفع، مثل تابي (Tabby) وتمارا (Tamara)، الذين يعالجون المعاملات المالية ويديرونها وترتيبات “اشترِ الآن وادفع لاحقاً” (BNPL) وفقاً لشروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. ويمكن الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بتابي وتمارا هنا:
  • تابي - https://tabby.ai/en-AE/legal/privacy-policy/latest
  • تمارا - https://tamara.co/en-ae/privacy-policy
• مزوّدو خدمات تقنية المعلومات الذين يستضيفون أنظمتنا وتطبيقاتنا وتخزين بياناتنا ويديرونها؛
• مزوّدو الخدمات التسويقية لإدارة مراسلاتنا الإلكترونية معك ومساعدتنا في تقديم الإعلانات التي يُرجَّح أن تهمّك؛
• مزوّدو التسويق الرقمي الذين يدعونك إلى مشاركة مراجعةٍ لمنتجاتنا أو خدماتنا بعد الشراء.

وفي حال بيع كامل أعمالنا أو جزءٍ جوهريٍّ منها أو إجراء معاملةٍ مماثلةٍ أخرى (مثل بيع قسمٍ أو وحدة أعمال)، قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نفصح عنها لمشترٍ أو مشترٍ محتمل، يجوز له جمع هذه المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها لأغراض تقييم و/أو تنفيذ معاملةٍ مقترحة، أو تشغيل شؤون الأعمال المستحوذ عليها وإدارتها، أو لأغراضٍ أخرى متوافقةٍ مع هذا الإشعار ومسموحٍ بها بموجب القانون الساري.

وقد نفصح أيضاً عن معلوماتك الشخصية حيثما يُطلب منا ذلك بموجب قوانين دولة الإمارات السارية، أو بناءً على طلب جهةٍ تنظيميةٍ أو حكوميةٍ مختصّة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL) وقانون البيانات في دولة الإمارات.

إلى متى نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟

لن نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض التي جمعناها من أجلها والموضَّحة في هذا الإشعار، وحسبما يقتضيه القانون، ومن ذلك على سبيل المثال:

• في حال لم يكن لديك حسابٌ معنا، وكنت قد وافقت على تلقّي مراسلاتنا التسويقية، فسنقوم، بناءً على طلب إلغاء الاشتراك، بتقليص المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها بعد ٩٠ يوماً إلى الحدّ اللازم للحفاظ على تفضيلاتك المتعلقة بمنع المراسلات التسويقية.
• قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة ٦ سنوات في حال شرائك منتجاً منا، وذلك لتيسير الضمان الخاص بك والتزاماتنا ضمن لوائح حماية المستهلك السارية.
• قد نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بتوريد السلع أو الإصابة الشخصية.
• قد نحتفظ بالمعلومات الشخصية لمدةٍ أطول حيثما تقتضي ذلك الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية السارية.

كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟

تلتزم شارك نينجا والشركة التزاماً قوياً بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. وقد طبّقنا تدابير تقنيةً وتنظيميةً مناسبةً لحماية معلوماتك الشخصية من الإتلاف العرضي أو غير المشروع، والفقدان العرضي، والتعديل، والإفصاح أو الوصول غير المصرّح بهما.

ونحصر الوصول إلى معلوماتك الشخصية على من لديهم حاجةٌ عملٌ حقيقيةٌ للاطلاع عليها. ولا يعالج هؤلاء معلوماتك إلا بطريقةٍ مصرّحٍ بها، وهم خاضعون لواجب السرّية.

ومع أننا نتخذ تدابير معقولةً لحماية معلوماتك الشخصية، فمن المهم أن تحافظ على سرّية كلمات المرور وتفاصيل حسابك وغيرها من بيانات اعتماد المستخدم وأمانها.

الذكاء الاصطناعي (AI)

قد نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء وعملياتنا التشغيلية وأنشطتنا التجارية.

وحيثما يُستخدم الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية، سنتخذ خطواتٍ معقولةً لضمان توافق هذا الاستخدام مع قوانين الخصوصية وحماية البيانات السارية والتزاماتنا بموجب هذا الإشعار. وسنُلزِم أيضاً مزوّدي الخدمات الخارجيين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي نيابةً عنا بالحفاظ على ضماناتٍ مناسبةٍ لحماية المعلومات الشخصية.

وحيثما يُستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قراراتٍ قد تؤثر فيك تأثيراً جوهرياً، يحقّ لك طلب مراجعةٍ بشريةٍ لهذه القرارات.

النقل الدولي للمعلومات الشخصية

كجزءٍ من عملياتنا العالمية، قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج دولة الإمارات، بما في ذلك ضمن مجموعة شركات شارك نينجا والجهات التابعة للشركة ومزوّدي الخدمات المعتمدين وشركاء الأعمال الموجودين في ولاياتٍ قضائيةٍ أخرى.

وحيثما تُنقَل المعلومات الشخصية المجموعة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو تُخزَّن أو تُعالَج خارجها، سنضمن تنفيذ عمليات النقل هذه وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات وأي قوانين خصوصيةٍ وحماية بياناتٍ سارية أخرى. وسنتخذ خطواتٍ معقولةً لتطبيق ضماناتٍ مناسبة، مثل الشروط التعاقدية النموذجية، أو اتفاقيات معالجة البيانات، أو غيرها من آليات النقل المشروعة، لحماية معلوماتك الشخصية، والحصول على أي موافقاتٍ لازمة قبل عمليات النقل هذه حيثما يقتضي القانون الساري ذلك.

ونُلزِم الأطراف الخارجية التي تعالج المعلومات الشخصية نيابةً عنا بتطبيق تدابير أمنيةٍ مناسبة، وبمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض المصرّح بها من جانبنا فقط ووفقاً للمتطلبات القانونية السارية.

حقوقك في حماية البيانات

في ظروفٍ معيّنة، يجوز لك ممارسة الحقوق المتاحة لك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL)، وذلك على النحو التالي:

• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية المحفوظة عنك وطلب نسخٍ منها.
• الحق في طلب إجراء أي تعديلاتٍ وتصحيح معلوماتك الشخصية إذا رأيت أنها غير دقيقة. ولك أيضاً الحق في طلب استكمال المعلومات إذا رأيت أنها غير مكتملة.
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.
• الحق في تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروفٍ معيّنة.
• الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية حيثما تستند هذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة. وإذا استخدمنا معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر، فيمكنك أن تطلب منا التوقف، وسنمتثل لطلبك.
• الحق في الاعتراض على أي قرارٍ يستند فقط إلى المعالجة الآلية (بما في ذلك التنميط) وقد يُنتج آثاراً قانونيةً تخصّك أو قد تؤثر فيك تأثيراً جوهرياً، وعدم الخضوع لمثل هذا القرار.
• الحق في قابلية نقل البيانات. يمكنك أن تطلب منا نقل معلوماتك الشخصية إليك أو إلى طرفٍ خارجيٍّ تختاره، بصيغةٍ منظَّمةٍ وشائعة الاستخدام وقابلةٍ للقراءة آلياً. ويُرجى ملاحظة أنّ هذا الحق لا يسري إلا في ظروفٍ معيّنة.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقتٍ بأثرٍ مستقبلي. وفي كلٍّ من مراسلاتنا الإلكترونية، نوفّر لك رابطاً مقابلاً لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المعنية أو الجهة التنظيمية المختصّة، حيثما ينطبق ذلك.

ونشجّعك على التواصل معنا أولاً إذا كانت لديك أي أسئلةٍ أو مخاوف أو شكاوى بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، وسنبذل جهوداً معقولةً لمعالجة مخاوفك فوراً خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الاستلام. وفي حال كان الطلب معقّداً أو تلقّينا عدداً كبيراً من الطلبات، فقد نمدّد هذه المدة ٣٠ يوماً إضافياً ونُخطرك بذلك وفقاً لما يلزم.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات والوسوم والتقنيات المماثلة (“ملفات تعريف الارتباط”) على مواقعنا الإلكترونية للمساعدة في تشغيل خدماتنا وتحسينها، وتحليل استخدام الموقع، وتذكُّر تفضيلاتك، وتيسير وظائف الدفع وإتمام الشراء، وتقديم دعم العملاء، وعرض المحتوى والإعلانات والمراسلات التسويقية ذات الصلة.

وقد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلوماتٍ مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفّح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي زُرتها، وتفاعلاتك مع الموقع، وغيرها من المعلومات التقنية المتعلقة باستخدامك لموقعنا.

ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفّحك. غير أنّ تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف بعض ميزات موقعنا وأدائها وتوافرها.

وحيثما يقتضي القانون الساري ذلك، سنحصل على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو التقنيات المماثلة على جهازك. ونستخدم أداةً للموافقة على ملفات تعريف الارتباط على موقعنا تتيح للمستخدمين إدارة تفضيلاتهم بشأنها. ولن تُوضَع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، بما في ذلك ملفات التحليلات والإعلانات، إلا حيثما تم الحصول على الموافقة اللازمة وفقاً للقانون الساري. ويمكنك إدارة تفضيلاتك بشأن ملفات تعريف الارتباط أو تعديلها أو سحبها في أي وقتٍ من خلال أداة الموافقة والإعدادات المتاحة على موقعنا، حيثما ينطبق ذلك.

كيف تُحدِّث تفضيلاتك أو تلغي اشتراكك في المراسلات التسويقية؟

يمكنك تحديث تفضيلاتك المتعلقة بالمراسلات أو إلغاء اشتراكك في تلقّي المراسلات التسويقية منا في أي وقتٍ عن طريق:

• التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع بيان المراسلات التي لم تعد ترغب في تلقّيها منا؛
• النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” أسفل البريد التسويقي الذي تلقّيته؛ أو
• الوصول إلى تفضيلاتك المتعلقة بالمراسلات وتحديثها، حيثما كان ذلك متاحاً، من خلال رابط إدارة التفضيلات الوارد في مراسلاتنا التسويقية.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلةٍ بخصوص إشعار الخصوصية هذا أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل التالية:

البريد الإلكتروني: customercare.sharkninja@akigroup.com

العنوان: شركة الخياط للمشاريع ذ.م.م، ص.ب ١١٢٤٥، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

التغييرات على إشعار الخصوصية

سنراجع إشعار الخصوصية هذا ونحدّثه بانتظام، ولذا نشجّعك على مراجعته دورياً. وإذا غيّرنا إشعار الخصوصية على نحوٍ يُغيّر بشكلٍ جوهريٍّ كيفية معالجتنا للمعلومات الشخصية المحفوظة عنك، فسننبّهك إلى التغييرات الجوهرية عبر وضع إشعارٍ على مواقعنا الإلكترونية، أو عبر التواصل معك، حسب الاقتضاء، باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدّمتها إلينا.

وتصبح أي تحديثاتٍ على إشعار الخصوصية هذا سارية المفعول فور نشرها، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك.